推销高价产品◈ღ✿、降低食宿标准◈ღ✿、将各种需要付费的景点排除在团费之外◈ღ✿、强制购物等低价游套路◈ღ✿，影响老年人出行体验和市场良性发展◈ღ✿。

　　一盒免费鸡蛋◈ღ✿、一款高端保健品◈ღ✿、一次低价旅游近日◈ღ✿，记者在某投诉平台发现◈ღ✿，老年游客权益的相关投诉多涉及此类套路◈ღ✿。10月下旬◈ღ✿，来自湖北的陈大爷花300元◈ღ✿，参加了一个河南洛阳3日游的老年旅游团◈ღ✿，结果却被带到酒店里听讲座◈ღ✿。经历了包治百病◈ღ✿、今日抄底大优惠◈ღ✿、赠送万元赠品等宣传后玛亚网◈ღ✿，老人花4980元买回了名为“高端生物虫草液”的保健品◈ღ✿。

　　陈大爷的儿子向记者反映◈ღ✿，前期旅行社工作人员给老年人送了些米面油等小礼品◈ღ✿，诱使他们参加旅游◈ღ✿，“这都是幌子◈ღ✿，推销高价产品才是他们的真实目的◈ღ✿。”

　　记者采访了解到◈ღ✿，不少老年人有着与陈大爷相似的遭遇◈ღ✿，诸多套路让老年人的旅行变了味◈ღ✿。中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2022~2023）》显示◈ღ✿，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次◈ღ✿，占据了国内旅游客源市场的36.81%凯发K8国际◈ღ✿。“银发旅游”市场火热◈ღ✿，如何提高“银发族”的出游体验？

　　“小区里的老姐妹一起聊天◈ღ✿，听说有旅行社推出桂林6日游◈ღ✿，只要600元◈ღ✿。”听到这消息◈ღ✿，62岁的王阿姨与同小区的徐阿姨动了心◈ღ✿，“吃住都有人安排◈ღ✿，路线也不用自己操心◈ღ✿，还这么划算◈ღ✿，不去的话总觉得亏了玛亚网◈ღ✿。”随后◈ღ✿，二人共同报名参了团凯发手机娱乐app下载◈ღ✿，◈ღ✿。

　　据王阿姨回忆◈ღ✿，旅行社工作人员承诺◈ღ✿，600元包含旅行全程的餐饮◈ღ✿、住宿◈ღ✿、景点门票费用玛亚网◈ღ✿。“价格这么便宜◈ღ✿，吃◈ღ✿、住条件是不是不好？”工作人员回应称◈ღ✿：“我们有企业赞助◈ღ✿，住宿都是星级酒店◈ღ✿，吃饭也会带着大家到大饭店吃◈ღ✿。”一番承诺让王阿姨对这趟旅程充满期待◈ღ✿。

　　然而◈ღ✿，行程刚开始◈ღ✿，王阿姨就发觉行程和自己想得大不一样◈ღ✿。旅行团一行乘坐大巴从山东潍坊出发◈ღ✿，历时17个小时到达湖南韶山◈ღ✿，又花费7个小时到达广西桂林◈ღ✿，全程近2000公里◈ღ✿。“这一路◈ღ✿，坐久了太累◈ღ✿，想躺会儿又没地方躺◈ღ✿。”

　　到达桂林后◈ღ✿，王阿姨更傻了眼◈ღ✿，说好的饭店桌餐变成了简餐◈ღ✿，“顶多让吃饱◈ღ✿，别指望吃好凯发K8国际◈ღ✿。”王阿姨也向记者反映◈ღ✿，本来说好无需额外缴纳费用◈ღ✿，但在桂林西山景区国际航运◈ღ✿，◈ღ✿、阳朔月亮山景区等4个景点◈ღ✿，老年人都自掏腰包现场买了门票才进去◈ღ✿。

　　旅程最后一天◈ღ✿，导游将团队一行带到阳朔某商店内凯发K8◈ღ✿，一边不耐烦地讲解◈ღ✿，一边催促大家买东西凯发K8国际◈ღ✿。“结果没有一个人买◈ღ✿，大家就僵在那◈ღ✿。”“可导游不让我们走◈ღ✿，还说了一些难听的话◈ღ✿。”无奈之下◈ღ✿，王阿姨花费3680元购买了几件银饰◈ღ✿。旅程结束回到家◈ღ✿，儿子赵先生看到银饰和购物凭证后◈ღ✿，发现这些银饰加起来◈ღ✿，市价也就五六百元凯发K8国际◈ღ✿。

　　“500元海南双飞6天5夜游”“800元云南5天4夜游”“750元北京4天3晚游”记者注意到◈ღ✿，如今市面上◈ღ✿，不少旅行社以此类低价游的噱头吸引老年人◈ღ✿，并在旅途中降低饮食◈ღ✿、住宿标准凯发K8平台官方◈ღ✿，◈ღ✿，或将各种需要付费的景点排除在低价团费之外◈ღ✿。

　　中国旅游研究院院长戴斌对《工人日报》记者表示◈ღ✿，目前凯发◈ღ✿！◈ღ✿，相当一部分老年群体旅行经验不够丰富◈ღ✿，对旅行社◈ღ✿、导游的依赖性强◈ღ✿。这部分老年人二次消费能力又没那么高物流公司◈ღ✿，因此◈ღ✿，就出现了一个市场潜在陷阱◈ღ✿。

　　“旅行社用低价吸引老年人出游◈ღ✿，如果报团费用不足以覆盖企业成本◈ღ✿，特别是旅行商的采购成本◈ღ✿，一定会通过让老年人二次消费◈ღ✿，特别是通过购物◈ღ✿、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本◈ღ✿。”戴斌说◈ღ✿，这就是不合理低价游存在的市场基础以及屡禁不止的原因◈ღ✿。

　　事后◈ღ✿，赵先生翻看母亲的旅游合同才发现◈ღ✿，行程中早已悄悄增加了玉器店等购物点◈ღ✿，以及一项“自愿购物活动补充协议”◈ღ✿。“老人当时简单看了下价格◈ღ✿，听导游夸得天花乱坠◈ღ✿，就匆忙在合同上签了字◈ღ✿。”赵先生告诉记者◈ღ✿，他们后续联系旅行社想要维权◈ღ✿，但对方说口头沟通内容只供参考◈ღ✿，行程以实际合同为准◈ღ✿。

　　法律人士认为凯发K8国际◈ღ✿，老年消费者容易存在缺乏法律意识凯发K8国际◈ღ✿、轻信口头协议的情形◈ღ✿，或虽签订书面合同◈ღ✿，但未将商家承诺清楚完整地写入合同◈ღ✿，难以认定商家存在违约行为◈ღ✿。多数老年消费者证据留存意识不足◈ღ✿，且大部分旅行团在购物宣讲时不允许录音录像◈ღ✿，导致老年消费者陷入被动◈ღ✿。

　　除了在团体游中“踩坑”◈ღ✿，记者在某投诉平台搜索发现k8凯发国际◈ღ✿，◈ღ✿，“银发游”消费典型问题还有景区宣传老人免票◈ღ✿，但通过区间车等强制服务◈ღ✿，变相强迫老人付费◈ღ✿；老年门票强制绑定保险等附加产品◈ღ✿；旅程中老人因健康等原因退团◈ღ✿，但旅行社拒绝退费等◈ღ✿。

　　对此◈ღ✿，中山大学旅游学院副院长何莽对《工人日报》记者表示◈ღ✿，以上这些情况偶有发生◈ღ✿，但并非只针对老年人◈ღ✿，所有消费者都可能面临景区捆绑销售◈ღ✿、突发意外却难以退费等情况◈ღ✿。对老年群体而言◈ღ✿，一些景区确实存在不够柔性和人性化问题◈ღ✿。

　　“景区应该为老年群体提供更多的保障玛亚网◈ღ✿，继续在适老化改造上下功夫◈ღ✿。”何莽认为◈ღ✿，这不仅包括改造硬件设施◈ღ✿，还应强调制度◈ღ✿、服务上的适老化◈ღ✿，多考虑老年人的特殊情况◈ღ✿。

　　何莽还提醒◈ღ✿，老年人选择外出旅游服务时不可盲目追求低价凯发K8国际◈ღ✿，警惕因贪图小便宜导致更大的财产损失◈ღ✿，家人也应在老人旅游过程中给予更多的理解◈ღ✿、关怀和帮助◈ღ✿。鼓励工会◈ღ✿、妇联玛亚网◈ღ✿、社区及一些志愿者团体为有需求的老年群体“组团”◈ღ✿，以社会团体身份对接旅行社◈ღ✿，对老年旅游产品进行品质把控◈ღ✿，降低老年人旅行中被坑被骗的风险◈ღ✿。监管部门也应进一步打击老年旅游市场上的违法违规行为◈ღ✿，加大执法◈ღ✿、处罚力度◈ღ✿。（赵欢）