“您好ღ✿◈★★！您什么时候收快递方便？如果您白天不方便凯发手机娱乐app下载ღ✿◈★★，晚上也可以给您送过去ღ✿◈★★。”石家庄的德邦“快递小哥”正在与收件人联系送件事宜ღ✿◈★★。这是德邦快递近日推出的“夜派”服务的一个掠影ღ✿◈★★。

　　随着双十一网络购物高峰的到来ღ✿◈★★，德邦快递以保交付为目标ღ✿◈★★，出台了一系列举措ღ✿◈★★，优化客户体验ღ✿◈★★，在收ღ✿◈★★、运凯发K8国际ღ✿◈★★、转ღ✿◈★★、派各个环节全面加强保障ღ✿◈★★。特别是在运输家具类大件包裹的同时保证优质服务ღ✿◈★★，德邦快递具备一整套“独家方案”ღ✿◈★★，双十一期间交出了一份优异的答卷ღ✿◈★★。

　　在工作人员的引领下ღ✿◈★★，记者来到位于石家庄正定家具市场的德邦快递客户仓库ღ✿◈★★。据介绍ღ✿◈★★，作为典型的淘宝村市场集聚地ღ✿◈★★，石家庄正定家具市场涵盖北贾村ღ✿◈★★、西杨庄村ღ✿◈★★、白佛村等多个周边村落ღ✿◈★★，主营鞋柜ღ✿◈★★、餐边柜ღ✿◈★★、梳妆台等板式家具ღ✿◈★★，年物流资费达1.2亿元ღ✿◈★★。

　　在参观过程中ღ✿◈★★，记者注意到ღ✿◈★★，德邦快递客户仓库中的家具种类相当齐全ღ✿◈★★：从沙发床具ღ✿◈★★，到餐桌衣柜ღ✿◈★★，基本涵盖了人们日常生活的起居所需ღ✿◈★★；订单的地址来自天南地北ღ✿◈★★，既有石家庄周边的市县ღ✿◈★★，又有西南ღ✿◈★★、西北地区的城镇ღ✿◈★★。

　　“为了这次双十一ღ✿◈★★，德邦快递在8月份就成立了专门的项目组ღ✿◈★★。”工作人员介绍说ღ✿◈★★，德邦快递相当重视河北家具市场ღ✿◈★★，早早开始了双十一的计划筹备工作ღ✿◈★★。早在今年5月份凯发K8国际ღ✿◈★★，德邦快递便在正定国泰酒店举办了正定家具市场推介会ღ✿◈★★，针对家具家装末端交付进行了深入的流程介绍ღ✿◈★★，期间有110余位客户参加会议ღ✿◈★★，数十位客户现场签订了合作意向书ღ✿◈★★。

　　走进德邦快递位于正定家具市场的营业部ღ✿◈★★，管理人员向记者详细讲解了家具类大件包裹的难点ღ✿◈★★。“大件包裹是个普遍性的难题ღ✿◈★★：首先是占位大棋乐游戏ღ✿◈★★，仓库收纳难ღ✿◈★★；然后是有易损特性ღ✿◈★★，员工运送难ღ✿◈★★；最后是体积大ღ✿◈★★、重量大ღ✿◈★★，客户收件难ღ✿◈★★。”

　　记者了解到ღ✿◈★★，为了解决这些难点ღ✿◈★★，德邦快递专门为客户提供了针对家具类大件包裹的特色服务ღ✿◈★★：在家具商家端ღ✿◈★★，德邦快递使用拥有国家专利的保护性专业包装棋乐游戏ღ✿◈★★，同时提供“送装一体”的销售解决方案ღ✿◈★★，为商家大幅降低快递运输的磨损成本凯发K8国际ღ✿◈★★、安装成本ღ✿◈★★，帮助商家更好地服务消费者ღ✿◈★★；在收件顾客端ღ✿◈★★，德邦快递支持提前预约接收ღ✿◈★★、上至60KG免费搬运上楼与无忧退换货服务ღ✿◈★★，致力于用高质量的服务提升消费者末端体验ღ✿◈★★。

　　“细分市场的话ღ✿◈★★，大件快递一直是快递行业的痛点ღ✿◈★★。”工作人员表示ღ✿◈★★，相较于市场饱和ღ✿◈★★、操作流程成熟的小件快递ღ✿◈★★，大件快递因其较大的操作难度ღ✿◈★★，需要在从业人员的培养ღ✿◈★★、运输工具的升级上投入更多的资源ღ✿◈★★，“德邦快递就是从大件零担运输起家的ღ✿◈★★，我们有信心解决这个痛点ღ✿◈★★。”

　　今年双十一ღ✿◈★★，德邦制订了客户体验第一ღ✿◈★★、员工体验第二ღ✿◈★★、收入利润第三的方案ღ✿◈★★。以保交付为目标ღ✿◈★★，在收ღ✿◈★★、运ღ✿◈★★、转ღ✿◈★★、派各个环节全面加强保障ღ✿◈★★，通过打造高效的ღ✿◈★★、人性化的末端派送服务体验ღ✿◈★★，让用户“收大件如收小件”一样轻松ღ✿◈★★。

　　在揽收环节ღ✿◈★★，对客户类型进行区分凯发ღ✿◈★★，ღ✿◈★★，针对不同类型的客户匹配定制化的交付和维护策略ღ✿◈★★；在运输环节ღ✿◈★★，采取最直接的“线路拉直ღ✿◈★★、循环发车”方式ღ✿◈★★，原来需要经过几个外场中转的ღ✿◈★★，减少经过外场个数ღ✿◈★★，采取直发模式ღ✿◈★★，并根据场景增设发车数量ღ✿◈★★；在中转环节ღ✿◈★★，对人员凯发K8国际ღ✿◈★★、场站ღ✿◈★★、设备提前进行风险防范凯发K8平台官方ღ✿◈★★，ღ✿◈★★，提前部署转运资源ღ✿◈★★；在派送环节ღ✿◈★★，推出了“弹性1+X”“夜转夜派”“1+X激励保障方案”等等政策棋乐游戏ღ✿◈★★，由各地区事业部自主制定覆盖范围和激励标准ღ✿◈★★，补充高峰期弹性人力资源ღ✿◈★★，为更好地交付服务提供人力保障ღ✿◈★★。

　　同时ღ✿◈★★，德邦快递也充分做好对一线“快递小哥”的关怀凯发K8国际ღ✿◈★★，在薪酬和后勤保障等方面做了很多的努力ღ✿◈★★，包括双十一启动会ღ✿◈★★、员工早晚餐ღ✿◈★★、生日会ღ✿◈★★、新老人交流会等等ღ✿◈★★，提升“快递小哥”的获得感和幸福感ღ✿◈★★。

　　双十一当天快递收入破亿ღ✿◈★★、双十一当天快递总收入破峰ღ✿◈★★、双十一分拣产能破峰ღ✿◈★★、双十一妥投率超97%凯发K8国际ღ✿◈★★、双十一首单派送仅用时7分钟……在这场国民级别的市场狂欢里ღ✿◈★★，德邦快递在脚踏实地中完成了对自我的超越ღ✿◈★★。

　　德邦快递石家庄转运中心的管理人员表示ღ✿◈★★，取得这样的成绩ღ✿◈★★，离不开德邦快递对服务质量的追求ღ✿◈★★。“一句老话ღ✿◈★★，顾客就是上帝ღ✿◈★★，服务就是王道ღ✿◈★★。为了提高顾客的体验棋乐游戏ღ✿◈★★，让他们满意地棋乐游戏ღ✿◈★★、完好无缺地拿到心仪的商品ღ✿◈★★，我们针对家具市场的前端揽收ღ✿◈★★、末端交付进行了周密的部署ღ✿◈★★。前期多次与客户的摸排拜访ღ✿◈★★，帮助我们确定了区域双十一期间及当天的预估单量ღ✿◈★★，让我们能及时针对客户工作时间及时调整客服人员的班次ღ✿◈★★，保证流入系统的每一单异常都有专人及时对接处理ღ✿◈★★。”提前筹备ღ✿◈★★、高效运行ღ✿◈★★、高质量服务ღ✿◈★★，助力德邦快递在竞争激烈的双十一家具市场打了一场“漂亮仗”凯发K8国际ღ✿◈★★。

　　据悉ღ✿◈★★，德邦快递对春节期间的筹备已经开始ღ✿◈★★。“双十一之后ღ✿◈★★，我们的下一个重点战场ღ✿◈★★，是春节不打烊ღ✿◈★★！”管理人员表示ღ✿◈★★。那么ღ✿◈★★，春节期间德邦快递会给商家和消费者带来怎样的优质服务？值得期待ღ✿◈★★。